Posséder un compte Google est aujourd’hui essentiel pour accéder à de nombreux services en ligne, notamment Gmail, Google Agenda, Google Maps et YouTube. Cependant, il peut arriver que vous ne puissiez pas accéder à votre compte Google, que vous ayez oublié votre mot de passe ou que vous rencontriez d’autres problèmes. Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour récupérer votre compte Google ou Gmail. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment récupérer un compte Google ou Gmail en cas de perte d’accès.
Comment récupérer un compte Google ou Gmail avec la réinitialisation du mot de passe ?
Sommaire
Si vous avez oublié votre mot de passe, la première chose à faire est de vous rendre sur la page dédiée à la récupération de compte Google. Vous devrez saisir l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Google. Ensuite, vous devrez fournir le dernier mot de passe dont vous vous souvenez, même approximatif, puis cliquer sur « Suivant ». Selon votre cas de figure, plusieurs options s’offrent à vous :
- Si vous avez récemment utilisé votre compte sur cet appareil, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe immédiatement.
- Si vous êtes connecté à Gmail sur votre smartphone, vous recevrez une notification sur votre téléphone. Ouvrez l’application et appuyez sur « Oui » pour confirmer votre identité.
- Si vous avez associé un numéro de téléphone à votre compte, vous pouvez obtenir un code de validation par SMS ou par appel.
- Si vous avez indiqué une adresse de récupération, Google vous enverra un code de validation à cette adresse.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez vous référer à la page d’aide dédiée.
Comment récupérer un compte Google ou Gmail lorsque vous avez oublié l’adresse e-mail associée ?
Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail associée à votre compte Google ou Gmail, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur cette page dédiée.
- Cliquez sur « Adresse e-mail oubliée ? » en dessous de l’encart réservé à l’adresse e-mail.
- Renseignez votre numéro de téléphone associé ou votre adresse e-mail de récupération.
- Indiquez votre prénom et votre nom.
- Un code de validation vous sera envoyé par SMS ou sur votre adresse de secours.
- Saisissez le code dans l’encart prévu à cet effet, puis sélectionnez le compte correspondant (il est possible que plusieurs comptes s’affichent si plusieurs adresses sont liées à votre numéro de téléphone ou à votre adresse de récupération).
Comment récupérer un compte Google ou Gmail piraté ?
Si vous pensez que votre compte Google a été piraté, rendez-vous sur la page d’aide dédiée. En suivant les instructions, vous pourrez récupérer votre compte et modifier votre mot de passe. Vous trouverez ensuite des conseils pour sécuriser votre compte et éviter de nouvelles tentatives de piratage, tels que :
- Activer la validation en deux étapes.
- Supprimer les logiciels malveillants.
- Configurer l’outil d’alerte de mot de passe.
Comment récupérer un compte Google ou Gmail supprimé ?
Si vous avez supprimé votre compte Google ou Gmail par erreur, vous pouvez le récupérer dans les 20 jours qui suivent la suppression. Passé ce délai, votre compte sera définitivement perdu et vous devrez en créer un nouveau. Pour récupérer un compte supprimé, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur cette page dédiée.
- Saisissez l’adresse e-mail du compte en question, puis cliquez sur « Suivant ».
- Si le compte a été supprimé récemment, vous pourrez alors cliquer à nouveau sur « Suivant » pour saisir votre mot de passe. Une fenêtre de confirmation de l’opération apparaîtra.
Comment récupérer un compte Google ou Gmail désactivé ?
Si votre compte Google a été désactivé, vous pouvez demander à Google de le réactiver si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur. Pour cela, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Essayer de restaurer ». Si vous n’arrivez pas à vous connecter, vous pouvez remplir directement ce formulaire. Google garantit une réponse sous deux jours ouvrés.
Il est important de noter qu’un compte Google ou Gmail peut être désactivé si son titulaire ne respecte pas les conditions d’utilisation du service, commet une infraction concernant les autres produits Google ou s’adonne à des pratiques illégales (spam, contenus abusifs, usurpation d’identité, etc.).
Perdre l’accès à votre compte Google ou Gmail peut être frustrant, mais il est possible de le récupérer en suivant les étapes appropriées. Nous espérons que cet article vous a aidé à récupérer votre compte et que vous pourrez à nouveau profiter de tous les services associés à votre compte Google. N’oubliez pas de prendre les mesures nécessaires pour protéger votre compte contre les tentatives de piratage et les violations de sécurité.
Comment récupérer un compte Google sans numéro de téléphone ?
Si vous n’avez pas associé de numéro de téléphone à votre compte Google, vous pouvez utiliser votre adresse e-mail de récupération pour récupérer votre compte. Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail associée à votre compte, vous pouvez suivre les étapes décrites plus haut dans cet article.
Comment récupérer un compte Gmail piraté ?
Pour récupérer un compte Gmail piraté, suivez les étapes décrites plus haut dans cet article. Vous devrez modifier votre mot de passe et prendre les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte contre les tentatives de piratage.
Comment sécuriser un compte Google ?
Pour sécuriser votre compte Google, nous vous recommandons de :
- Activer la validation en deux étapes.
- Choisir un mot de passe fort et le modifier régulièrement.
- Configurer l’outil d’alerte de mot de passe.
- Supprimer les logiciels malveillants de votre ordinateur ou de votre téléphone.
- Vérifier régulièrement les activités de votre compte pour détecter toute activité suspecte.
Comment modifier le mot de passe de mon compte Google ?
Pour modifier le mot de passe de votre compte Google, rendez-vous dans les paramètres de sécurité de votre compte et sélectionnez « Modifier le mot de passe ». Vous devrez alors saisir votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser.
Comment contacter le support technique de Google ?
Vous pouvez contacter le support technique de Google en vous connectant à votre compte et en cliquant sur « Aide » en bas à droite de l’écran. Vous pourrez alors rechercher des réponses à vos questions ou contacter directement le support technique par e-mail, chat ou téléphone.
Ressources externes
Si vous souhaitez en savoir plus sur la sécurité de votre compte Google ou Gmail, nous vous recommandons de consulter les ressources externes suivantes :
- Centre d’aide de Google : Sécurité du compte
- Blog Google France : Conseils pour protéger votre compte Google
Article mis à jour le 19 avril 2023
